Política de envío

En Caura trabajamos para que recibas tus accesorios en oro laminado 18K de forma segura, rápida y confiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, a través de transportadoras aliadas certificadas. La cobertura puede variar según la ubicación del destinatario.

2. Tiempos de entrega

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

Municipios intermedios o zonas apartadas: entre 3 y 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. En temporadas altas (promociones, fechas especiales), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Trabajamos de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

3. Costos de envío

El valor del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de:

Ciudad o municipio de destino

Peso y dimensiones del paquete

Caura podrá ofrecer promociones de envío gratuito en campañas especiales, las cuales serán informadas oportunamente en el sitio web.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento a tu envío directamente con la transportadora.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Caura no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

5. Entrega del producto

La entrega se realizará en la dirección registrada al momento de la compra. Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección podrá recibir el paquete.

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos por causas atribuibles al cliente, este podrá asumir costos adicionales por un nuevo envío.

6. Productos dañados o inconsistencias

Si el producto llega con daños visibles en el empaque, te recomendamos:

Dejar constancia con la transportadora al momento de la entrega.

Tomar fotografías del paquete.

Contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor, garantizamos la calidad e idoneidad de nuestros productos.

7. Derecho de retracto

Lo que se dicta según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: cauracol@gmail.com
WhatsApp: 3154420775